(1) พบปะกับลูกค้าในปี 2018 ผ่านทางอินเทอร์เน็ต:

ในเดือนตุลาคม 2561 เราได้รับการสอบถามจากลูกค้าชาวซิมบับเวเกี่ยวกับตัวอย่างและราคาของขนสัตว์เทียมและผ้าฟลีซถักของเรา

ลูกค้าแนะนำตัวเองว่าเป็นแบรนด์เสื้อผ้าท้องถิ่นที่มีชื่อเสียงและมีโรงงานผลิตเสื้อผ้าที่มีพนักงาน 80 คน

เมื่อก่อนพวกเขาเคยซื้อขนสัตว์เทียมและผ้าฟลีซโพลีเอสเตอร์ถักทุกชนิด

ผ้าในตลาดสิ่งทอท้องถิ่น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการพัฒนาธุรกิจ พวกเขาได้ขยายขนาดธุรกิจ และ

การซื้อขนสัตว์เทียมและผ้าฟลีซโพลีเอสเตอร์ถักก็เพิ่มขึ้นทุกปี ปัจจุบันพวกเขาวางแผนที่จะซื้อขนสัตว์เทียมและผ้าฟลีซถักชนิดต่างๆ เพิ่มเติม

ขณะเดียวกันก็บรรจุลงในตู้คอนเทนเนอร์เพื่อขนส่ง

หลังจากได้รับคำสอบถามจากลูกค้า เราได้ตอบกลับอย่างรวดเร็วทางอีเมล โดยแนะนำผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมและราคาที่เหมาะสมของโรงงานผลิตขนสัตว์ของเรา

ในขณะเดียวกัน เราได้ส่งภาพขนสัตว์เทียมและผ้าฟลีซถักตามความต้องการของลูกค้า โดยเลือกสินค้าให้ตรงกับตัวอย่างที่ลูกค้าสนใจ...

หลังจากได้รับตัวอย่างแล้ว ลูกค้ายืนยันสี จำนวน ราคา และระยะเวลาการจัดส่ง เพื่อสั่งซื้อสินค้าเป็นตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 20 ฟุตจากบริษัทของเรา

สินค้าที่รับสั่งซื้อ ได้แก่ ผ้าฟลีซโพลีเอสเตอร์ถัก, ผ้าฟลีซเชอร์ปาโพลีเอสเตอร์ถัก, ผ้าพลัชโพลีโบอา/พีวี, ขนนกไก่ฟ้าเทียม เป็นต้น

หลังจากที่เราส่งสัญญาซื้อขายและใบแจ้งหนี้เบื้องต้นให้ลูกค้าแล้ว ลูกค้าได้ส่งเงินมัดจำจำนวน 3,000 ยูโรมาให้ทางโทรเลขจากเพื่อนชาวฝรั่งเศสของเขา

หลังจากได้รับเงินมัดจำ 3,000 ยูโรจากลูกค้า เราได้เริ่มเตรียมวัตถุดิบทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม ในขณะนั้น เราได้รับแจ้งด่วนจากลูกค้า
เนื่องจากภาวะเงินเฟ้อรุนแรงในซิมบับเว ทำให้กำลังซื้อลดลง ลูกค้าจึงขอให้เราระงับการผลิต เก็บเงินมัดจำไว้ และรอการแจ้งเตือน

(2) ลำดับที่เปลี่ยนแปลงในปี 2019:

เทศกาลตรุษจีนปี 2019 ในประเทศจีนผ่านไปอย่างรวดเร็ว ในช่วงเวลานั้น เราได้ติดต่อกับลูกค้าชาวซิมบับเวรายนี้อย่างต่อเนื่อง ลูกค้าอธิบายว่าต้องใช้เวลานานในการฟื้นตัวเนื่องจากผลกระทบของภาวะเงินเฟ้อต่อเศรษฐกิจในท้องถิ่น

เราต้องอดทนรอ เวลาผ่านไปเร็วมาก ในพริบตาเดียว ปลายปี 2019 ลูกค้าตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อผ้าสักหลาดเดิม และเปลี่ยนเป็นผ้าฟลีซโพลีเอสเตอร์ถักป้องกันขนเป็นก้อนแทน ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าได้ส่งตัวอย่างสีของสินค้ามาให้ด้วย

ทางบริษัทดำเนินการผลิตสินค้าตามแบบสีที่ระบุไว้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากช่วงใกล้เทศกาลตรุษจีนปี 2020 และเวลาค่อนข้างจำกัด หลังจากยืนยันกับลูกค้าแล้ว วันส่งมอบสินค้าจึงถูกเลื่อนออกไปจนถึงเทศกาลตรุษจีนปี 2020 ในที่สุด

(3) การผลิตและการจัดส่งคำสั่งซื้อในปี 2020:

ในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2020 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2020 เนื่องจากการระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ในวงกว้างในเมืองอู่ฮั่น เพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของโรค รัฐบาลจีนจึงได้ประกาศใช้มาตรการปิดเมืองและกักกันโรคอย่างเป็นทางการ

ชาวจีนทุกคนต้องกักตัวอยู่ที่บ้านจนกว่าสถานการณ์การระบาดจะคลี่คลายและควบคุมได้ วันหยุดเทศกาลตรุษจีนถูกเลื่อนออกไปหลายครั้ง ตั้งแต่กลางเดือนกุมภาพันธ์ เราต้องเริ่มทำงานที่บ้านและติดต่อลูกค้าทั่วโลกเพื่อสร้างความมั่นใจให้พวกเขาว่า ภายใต้การทำงานที่เข้มแข็งและมีประสิทธิภาพของรัฐบาลจีน ไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ของจีนจะถูกควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ในไม่ช้า เราจะกลับไปที่โรงงานผลิตขนสัตว์ของเราโดยเร็วที่สุด และผลิตและจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้วให้พวกเขาโดยเร็วที่สุด

แน่นอนว่าเราได้แจ้งให้ลูกค้าชาวซิมบับเวทราบและได้รับการเข้าใจและการสนับสนุนจากพวกเขาด้วย

หลังจากกักตัวอยู่ที่บ้านเป็นเวลา 48 วัน เราก็กลับมาทำงานที่โรงงานได้ทันเวลาเพื่อเริ่มการผลิตอย่างเต็มที่

สำหรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าชาวซิมบับเวครั้งนี้ เนื่องจากเราได้เตรียมวัตถุดิบทั้งหมดไว้ก่อนเทศกาลตรุษจีนแล้ว เราจึงสามารถผลิตสินค้าตามคำสั่งซื้อทั้งหมดได้เสร็จภายใน 20 วันและตรงเวลา
เราได้สั่งบรรจุสินค้าลงตู้คอนเทนเนอร์และจัดส่งสินค้าทั้งหมดไปยังลูกค้าชาวซิมบับเวรายนี้ทางทะเลได้สำเร็จเมื่อปลายเดือนเมษายน

หลังจากได้รับสินค้าในช่วงปลายเดือนพฤษภาคมและได้รับการยอมรับตรงเวลา ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจอย่างมากกับคุณภาพของสินค้า การผลิตและการจัดส่งที่เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วของเรา
ด้วยความไว้วางใจของเรา ลูกค้ายังคงฝากเงินดอลลาร์สหรัฐบางส่วนไว้ในบัญชีของเรา เพื่อใช้เป็นเงินมัดจำสำหรับการสั่งซื้อครั้งใหม่ในอนาคต

เมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว เราเพิ่งได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าเราวางแผนที่จะสั่งซื้อสินค้าขนสัตว์เทียมอีกหนึ่งตู้คอนเทนเนอร์ในอนาคตอันใกล้นี้ ลูกค้าจะส่งตัวอย่างมาตรฐานและบัตรสีของขนสัตว์เทียมที่ต้องการสำหรับการสั่งซื้อครั้งนี้มาให้เราในสัปดาห์หน้า

นี่คือลูกค้ารายแรกของเราในซิมบับเว เราเชื่อมั่นว่าบริการที่เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และมีคุณภาพสูงของเราในด้านขนสัตว์เทียมและผ้าสักหลาดโพลีเอสเตอร์ถัก จะช่วยให้เราขยายตลาดขนสัตว์เทียมและผ้าสักหลาดถักในซิมบับเวทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่